Måter å nå Fidelity Banks kundeservice, inkludert kontaktnumre å ringe

Virksomhet

Fidelity Bank Plc er en velkjent finansiell tjenesteleverandør i Nigeria. Banken, som startet som en handelsbank i 1998 før den gikk over til kommersiell bank, er blant de øverste bankene i Nigeria. Slik det ser ut i dag har Fidelity Bank Plc 250 kontorer over hele landet og en enorm kundebase på over 5 millioner fornøyde og fornøyde kunder. Denne banken tilbyr en rekke vekst- og støttetjenester til mange individuelle og bedriftsorganisasjoner, men har en spesiell preferanse for mikro små og mellomstore bedrifter (MSME). Blant tjenestene den yter er eBanking, Corporate Banking, Private Banking og Retail Banking. For å yte disse tjenestene effektivt, har Fidelity Banks kundeservicelinjer blitt dedikert til å hjelpe til med å løse kundeklager.

Hvordan kontakte de ulike kundebehandlingskanalene i Fidelity Bank

Trenger du noe, men kan ikke gå i banken? Har du et problem å løse raskt? Fidelity kundeservice har dekket deg. Det er veldig enkelt å kontakte Fidelity Banks kundeservice. Banken gir kundene ulike kanaler for å kontakte dem for klager, henvendelser og forslag. Du kan nå ut til deres kundeservice på ulike måter som;

Telefonsamtale via +234 (0) 700 3433 5489 eller +234 (0) 908 798 9069 for personer i utlandet
Live chat på nettsiden deres
E-post
Sosiale medier håndterer (WhatsApp, Facebook, Twitter og LinkedIn).

Du kan også skrive til dem ved deres hovedkontor på 2 Kofo Abayomi Street, Victoria Island, Lagos, Nigeria.

Telefonsamtale

Du kan ringe telefonlinjene deres på +234 (0) 700 3433 5489 for generelle spørsmål for nigerianske innbyggere. Bortsett fra dette telefonnummeret, hvis du har andre problemer med banken, kan du ta kontakt med noen av følgende;

For Fidelity-bankkunder som bor utenfor kysten av Nigeria, kan de komme i kontakt med banken og løse sine bankutfordringer ved å ringe nummeret +234 (0) 908 798 9069.

Se dette innlegget på Instagram
Et innlegg delt av Fidelity Bank (@fidelitybankplc)

Live Chat på nettsiden

Du kan også kontakte TrueServe på Fidelity sin nettside . Klikk på live chat-knappen nederst til høyre på skjermen og følg instruksjonene for å koble til en agent. Du kan også bli bedt om å legge igjen en melding der med e-posten din, og i god tid vil du motta et svar fra en kundeservicerepresentant fra Fidelity Bank.

E-post

Ta kontakt med dem via e-post på[e-postbeskyttet]Det er best å bruke Fidelity Banks kundeservice-e-post som en vei for å nå banken når du har en klage å sende inn og har støttedokumenter for å sende inn klagen. E-posten er også veldig effektiv ved forespørsler, og tilbakemeldingen du trenger må komme med dokumenter, for eksempel kontoutskriften din.

Sosiale medier

Faktisk blir sosiale medier i økende grad den raskeste og raskeste måten du kan få løst ethvert problem med Fidelity Bank på. Banken har også vært i stand til å etablere en dominerende tilstedeværelse på alle de populære sosiale mediekanalene som Instagram, Facebook, WhatsApp og Twitter.

For WhatsApp, chat med dette nummeret +234 (0) 0903 000 5252 og ta kontakt med en Fidelity Bank Customer Care-representant. Du kan også chatte med IVY, deres WhatsApp chat-bot på +234 (0) 0903 000 0302 . Du kan utføre en god del bankoperasjoner med Ivy.
Facebook-side
@fidelitybankplc
@fidelitybankplc
LinkedIns profesjonelle nettverk er – Fidelity Bank PLC

Hva du bør vite om den nylig lanserte Fidelity Bank Live Chat

Fidelity Bank lanserte nylig en live chat på WhatsApp og Facebook med en bot kalt IVY. Dette er et automatisert system bygget på disse plattformene for å hjelpe kundene deres med å utføre sømløse banktransaksjoner og forespørsler. Enten de ønsker å kjøpe sendetid, foreta overføringer, gjøre forespørsler, sende klager eller komme med forslag, er IVY alltid der for deg. IVY kan kontaktes når som helst på +234 (0) 0903 000 0302. Du kan også chatte med henne på Facebook Messenger .

Se dette innlegget på Instagram
Et innlegg delt av Fidelity Bank (@fidelitybankplc)

Svarer Fidelity Bank på klager på sosiale medier?

Ja, Fidelity Bank svarer på kundens klager på sosiale medier. Ved å gå gjennom profilene deres kan man se at noen kunder kommer med klager, henvendelser og forslag på Fidelity Banks sosiale håndteringer. Behandlerne reagerer alltid på disse så raskt de kan. Når de ikke kan tilby umiddelbare løsninger, henviser de kunder til andre måter de kan løse problemene sine på.

En titt på Fidelity banks håndtak på sosiale medier viser at de er veldig aktive. De opprettholder også enhetlighet på alle plattformene deres, det vil si at det de legger ut på en plattform blir lagt ut på andre. De ser også ut til å følge en godt planlagt oppslagsplan. Man må innrømme at gutta bak disse sosiale medier-håndtakene er profesjonelle.

Målet er å engasjere kunder som er lojale nok til å følge dem på tvers av deres plattformer og også tiltrekke seg nye gjennom deres aktiviteter. Sosiale medier er fortsatt et stort marked i Nigeria, og ethvert merke som kan opprettholde et godt utsikter der vil helt sikkert få flere kunder. Dette er grunnen til at mange merker, inkludert Fidelity Bank, tar kampanjene sine på sosiale medier veldig seriøst.

Fidelity Bank tilbyr en av de beste kundebehandlingstjenestene i Nigeria

Som nevnt tidligere, er Fidelity Bank en prisvinnende finansinstitusjon og også en av de de rikeste kommersielle bankene i Nigeria . Den ble kåret til årets bank ved Silverbird Man of the Year-prisene i 2019. Den ble også kåret til det raskest voksende og mest pålitelige merket for finansielle tjenester i Nigeria på BAFI-priser i 2020 . Denne prisen var en anerkjennelse av bankens mange bidrag til utviklingen av den nigerianske økonomien, spesielt i sektoren for små og mellomstore bedrifter (MSME). Til tross for disse utmerkelsene, fortsetter Fidelity å forbedre seg daglig. Et område der denne banken yter langt mer enn mange andre er kundeservice.

Denne banken har blitt oppført som en av de mest kundevennlige bankene av forskjellige bankberegninger og evalueringsplattformer. Fra et tilfeldig utvalg av spørsmål om kunder som på et eller annet tidspunkt har gjort forretninger med banken og anmeldelser fra internett, kan man se at deres kundestøttesystem er svært effektivt.

Fidelity bank har et dedikert system som konsentrerer seg om kunder og deres velferd. Dette systemet kalt TrueServe er dedikert til å behandle kunder godt og få dem til å gjenkjenne hvem de virkelig er – Kings. TrueServe gjør banktjenester med Fidelity veldig enkelt for eksisterende og tiltenkte kunder. Med TrueServe blir overgangen til Fidelity Bank veldig enkel.

Teamet hos TrueServe er alltid tilgjengelig 24/7 og svarer nesten umiddelbart. De svarer på alle spørsmål og tilbyr hjelp til selv de minste problemer. Gutta i Fidelity Banks kundebehandling er alle godt trent. De er alltid veldig vennlige, imøtekommende, empatiske og villige til å hjelpe. Kunder har lagt merke til at de ikke bare svarer på forespørsel eller gir råd, de vil alltid ringe tilbake for å finne ut om problemet er løst og spørre om det er noen annen måte de kan være til hjelp. TrueServe ble virkelig skapt med kunder i hjertet.

Se dette innlegget på Instagram
Et innlegg delt av Fidelity Bank (@fidelitybankplc)

Vanlige spørsmål om Fidelity Banks kundebehandling

Er kundeserviceagentene alltid tilgjengelige?

Fidelity Bank har et kundeserviceteam TrueServe på kontaktsenteret som alltid er tilgjengelig hva som helst, hver dag. Uansett hvor du ringer fra i alle deler av verden, vil du få snakke med en agent.

Hva slags klager eller forespørsler kan jeg rapportere til disse agentene?

På TrueServe kontaktsenter kan alle former for klager, forslag, forespørsler og forespørsler gjøres. Fra å åpne en bankkonto til å vite hvordan du gjør uttak, vil du alltid få en person å snakke med.

Når er den beste tiden å kontakte dem?

Når som helst er bra, så du kan ringe når det passer deg. I følge bankens nettside er det ingen beste tid overhodet. Kontaktsenteret er alltid åpent 24/7, så hver gang du ringer, vil det alltid være en agent som kan snakke med deg.