Hvordan opprette eller logge på Afrihost Clientzone-konto og numrene å kontakte for hjelp
Som kunde hos Afrihost har du rett til en ClientZone-konto, som er en portal designet for å hjelpe deg med å administrere pakkene dine og utføre ulike transaksjoner i hjemmet ditt uten å måtte besøke deres utsalgssted. Problemet er imidlertid at det fortsatt er noen som alltid lurer på hvordan de kan opprette eller logge på sin Afrihost ClientZone-konto.
En sørafrikansk tjenesteleverandør som kanskje ikke nødvendigvis trenger noen introduksjon, Afrihost er en Internett-leverandør som har vært i virksomhet siden den først ble etablert i 2000 av Gian Visser, Brendan Armstrong og Peter Meintjes samt Greg Payne som senere ble en del av virksomheten.
Gjennom årene har den vokst til en av de mest livlige og populære Internett-leverandørene i Sør-Afrika. En gang delvis eid av MTN før de bestemte seg for å selge sine aksjer, har Afrihost en rekke pakker for sine brukere som går på tvers av hosting, internettjenester og mer.
Blant produktene er Fiber, LTE Fixed Wireless, ADSL og VDSL bredbånd, og også webhotellpakker. Når du er i stand til å kjøpe noen av produktene, får du en brukervennlig administrasjonsportal; Afrihost ClientZone.
Hvordan du kan lage din Afrihost-klientsone
Afrihost Clientzone
Å lage denne one-stop-portalen, som som nevnt lar deg utføre ulike transaksjoner og aktiviteter, inkludert å foreta kjøp, sjekke saldo og fornye pakker, blant annet er en enkel prosess.
Som kunde er du ikke direkte involvert i opprettelsen av portalen, siden når du foretar et kjøp eller du registrerer deg for et produkt, vil den automatisk bli opprettet for deg. Når det er gjort, vil du motta tilgangsdetaljer for ClientZone via Afrihost-e-posten du får under registreringsprosessen.
Det som gjør det enda mer interessant er det faktum at når du registrerer deg for flere produkter i fremtiden, blir de automatisk lagt til i ClientZone uten å måtte opprette en ny portal eller legge den til manuelt.
Slik logger du på ClientZone
Før du går til prosessen med hvordan du får tilgang til administrasjonsportalen din, er det viktig å vite at akkurat som du kan gjøre det direkte via nettet, finnes det også en app som man kan laste ned for mer praktisk bruk. Mobilappen lar en også utføre ulike ClientZone-funksjoner. Den er tilgjengelig både for iOS- og Android-enheter. Appen er også tilgjengelig for nedlasting i HUAWEI AppGallery.
For å logge inn på ClientZone-kontoen din, vil du først og fremst hente opplysningene dine fra e-posten som ble sendt til deg, som inneholder tilgangsdataene. Med det kan du nå følge disse trinnene:
1. Gå til nettleseren clientzone.afrihost.com .
2. Når siden endelig åpnes, skriv inn brukernavnet og passordet ditt i feltene.
3. Trykk på Logg inn og det bør ta deg til kontoen din.
4. Hvis du tidligere har koblet kontoen din til din personlige Google-konto eller Facebook, kan du også bestemme deg for å logge på ClientZone-kontoen din ved å bruke en av knappene som vist på påloggingssiden.
Merk: Prosessen er den samme som mobilappen; når den er lastet ned og lansert, vil du ganske enkelt legge inn de nødvendige detaljene og logge på.
Problemer som du kan ha med å opprette eller logge til Afrihost ClientZone
Når det gjelder å opprette Afrihost ClientZone-kontoen, er problemene man kan møte alltid begrenset fordi det er en automatisk prosess. Imidlertid vil det største problemet man kan møte når man prøver å logge på kontoen være manglende tilgang til kontoen på grunn av bruk av feil detaljer.
Her er trinnene for å løse glemte passordproblemer via tilbakestilling av passord:
- Gå gjerne til ClientZone påloggingsside eller start appen
- Skriv inn e-postadressen du bruker for å få tilgang til ClientZone-kontoen din i Brukernavn-feltet.
- Nå klikker du bare på 'Glemt passord'-knappen.
- Logg inn på din primære e-post (den som brukes) som en lenke vil bli sendt dit. Når du klikker på koblingen, vil den åpne siden for tilbakestilling av passord.
- På siden legger du inn et nytt passord og skriver det en gang til for å bekrefte
- Klikk på 'Tilbakestill passordet mitt'.
- I tillegg til dette vil du bli bedt om å angi en engangs-PIN (OTP) for ekstra sikkerhet.
- OTP vil bli sendt via SMS til den primære kontaktpersonen for kontoen.
- Skriv inn engangskoden og klikk 'Send'. Når dette er gjort, kan du bruke opplysningene dine og det nye passordet for å få tilgang til Afrihost ClientZone-kontoen din enten via nettsiden eller appen.
Afrihost har et sterkt støttesystem
Se dette innlegget på Instagram
Hvis man opplever andre problemer med den sørafrikanske internettleverandøren eller du har andre henvendelser, har Afrihost robust støtte som du kan kontakte. Kundeservicen har mottatt en rekke utmerkelser tidligere for sin effektivitet.
Viktigere, Afrihost gjør det mulig for en å få støtte på en rekke måter, inkludert ved å besøke deres utsalgssteder og kontorer, via e-post, chatter og sosiale medier blant andre. Her er de ulike kontaktopplysningene du kan bruke:
Hva skjer
Hjelpere kan nås for assistanse og henvendelser via denne lenken fra mandag til fredag (07:00 – 20:00) og også fra lørdag til søndag (07:00 – 16:00).
E-post
- 0800 011 000
- Internasjonalt - +27(11) 612 7300
Samfunnssvar/hjelpesenter
Man kan også få løsninger på problemer og svar på henvendelser fra Afrihost fellesskapsside. Dessuten kan du også få tilgang til videoopplæringer om forskjellige ting her, inkludert Afrihost ClientZone-konto, bredbånd, enheter, hosting og mobiltjenester.
I brukerstøtten er det nyttige ressurser for alt fra kontoen din til e-post, domenevert og mye mer.
Telefonsamtaler
Merk: Telefonlinjene er kun tilgjengelig mellom mandager til fredager fra 07:00 til 17:00. Dessuten belastes standard samtalepriser for samtaler.
Live Chats
For en rask løsning på problemer, er det også muligheten for live chat som vil gi deg en presentasjon med noen som vil gi deg et øyeblikkelig svar på forespørsler og problemer.
For å bruke dette alternativet, gå til hjelpeside og velg deretter Afrihost Live Chat. En ny fane vil dukke opp som ber deg fylle inn detaljene dine og fortsette å chatte med live-teamet.
Besøk Afrihosts kontor eller utsalgssted
Det er også forskjellige kontorer du kan besøke eller utsalgssteder nær deg, avhengig av problemet du har.