Eskom Customer Care – Kontaktnumre til ringe og kundesentre du kan besøke

Virksomhet
Eskom kundeservice

For mange sørafrikanere , å vite hvordan man kan nå ut til Eskoms kundeservicerepresentanter er en viktig del av informasjonen å ha lett tilgjengelig. Dette er på grunn av sporadiske strømproblemer du kan støte på og det påfølgende behovet for å fikse ting. Den gode nyheten er at det ikke er noe problem å komme i kontakt med Eskoms kundeservice fordi Eskoms kundeservicerepresentanter er bare noen få klikk unna for alle kunder i strømselskapet. Det er veldig enkelt å få kontakt med dem.

For ordens skyld er Eskom et sørafrikansk elektrisitetsselskap etablert i 1923 og har vokst gjennom årene til å bli den største elektrisitetsprodusenten i Afrika. Begrepet 'Eskom' er faktisk et akronym som står for Electricity Supply Commission. Eskom er den største av Sør-Afrikas statseide foretak og genererer nå omtrent 95 % av elektrisiteten som brukes i landet. Eskom representerer nå Sør-Afrika i Southern African Power Pool, et samarbeid mellom de nasjonale strømselskapene i Sør-Afrika.



Prosessen med å komme i kontakt med Eskoms kundeservice har blitt diversifisert og forenklet slik at de presserende behovene til de mange kundene kan dekkes raskt og tilfredsstillende.

Du kan kontakte Eskoms kundeservice gjennom deres telefonnumre

Eskom-kunder kan nå ut til selskapets kundeservicerepresentanter ved å ringe dem. Alt du trenger å gjøre er å velge telefonen og ringe kundeservicenumrene, og du vil bli koblet til en kundeserviceagent som vil ta seg av deg og sørge for at klagene dine er behandlet.

Kundeservicenumrene du kan ringe for å nå Eskoms kundeservicerepresentanter er 08600 (Eskom) dvs 0860037566 . Vær oppmerksom på at før du tar kontakt med Eskoms kundeservicerepresentanter, sørg for at du har følgende klart før du ringer:

  • Kontonummer
  • Målernummer
  • Polnummer
  • Adressedetaljer
  • Dine kontaktopplysninger.

Du må ha all denne informasjonen klar fordi du vil bli bedt om å gi dem av kundeserviceagenten som hjelper deg.

eskom mobilapp

Kunder kan registrere klager gjennom Eskom-appen

Eskom strømselskap har nå en app som heter MyEskom Customer App. Appen ble opprinnelig lansert for å hjelpe kunder med å kjøpe og betale for strøm. Men i 2021, appen ble forbedret for å sette alle Eskom-kunder i stand til å gjøre flere ting, inkludert å rapportere feil, sende inn egne måleravlesninger og sjekke saldoene deres. Dette tiltaket ble iverksatt for å øke tilfredsheten med å tilby kundeservice og forbedre en god kundeopplevelse i samhandling med selskapet.

Selskapet inkluderte en ny forbedring ved å kunngjøre introduksjonen av en chatbot kalt Alfred . Med chatboten Alfred er det veldig raskt og enkelt å sende klagene dine raskt til Eskom. Du kan melde «ingen strømforsyningsfeil» til Eskom og deretter få et referansenummer og tilbakemelding på den allerede rapporterte feilen veldig raskt. Alt du trenger å gjøre som kunde er å starte chatboten i appen din. Eskom-selskapet forklarer at Alfred, den vennlige chatboten, alltid er på vakt og alltid er klar til å rapportere feil og gi umiddelbar tilbakemelding.

For brukere av Android-telefoner er MyEskom Customer App tilgjengelig for nedlasting fra Google Play Store og for iPhone-brukere er den tilgjengelig på Apple Store. Bare last ned appen, og du kan begynne å komme i kontakt med Eskom kundeservice og sende inn klagene dine med letthet.

Du kan nå Eskoms kundeservice ved å sende e-post

En av de gode måtene å nå ut til Eskoms kundeservicerepresentanter er ved å sende dem en e-post. Strømselskapet har en dedikert e-post som kundene kan bruke for å prøve å løse sine utfordringer ved å sende inn klager gjennom skriftlige e-poster.

Vær oppmerksom på at e-postadressen Eskom-kunder kan sende forespørselen til er [e-postbeskyttet] en .

Ting å merke seg før du sender e-post

Før du kan sende en e-post til Eskom-kunder ved hjelp av [e-postbeskyttet] en adresse, må du merke deg noen ting. Instruksjoner som ligger igjen på Eskom-nettstedet om hvordan de skal gå frem for å sende e-post ber kundene om å forsikre seg om at deres e-post har den relevante e-postemneoverskriften som følger:

  • For spørsmål knyttet til Frakoblinger og kredittforlengelser, bare bruk #DCE og Provins forespørselen din gjelder som emnet ditt.
  • For spørsmål knyttet til applikasjoner , bare bruk #Applikasjon og Provins forespørselen din gjelder som emnet ditt.
  • For spørsmål knyttet til Flytt inn / Flytt ut betyr noe, bare bruk #PÅ TROSS AV og Provins forespørselen din gjelder som emnet ditt.
  • For spørsmål knyttet til Kontoer , bare bruk #Kontoer og Provins forespørselen din gjelder som emnet ditt.

Vær også oppmerksom på at hver kunde som sender inn forespørsler må oppgi sitt konto- eller målernummer samt to kontaktnumre for at Eskom skal kunne hjelpe dem effektivt. Og, selvfølgelig, må du lage en detaljert beskrivelse av forespørselen din i brødteksten i e-posten.

Eskom er verifisert på Twitter.

Du kan også nå ut på sosiale medier

En annen veldig enkel måte du kan nå ut til Eskoms kundeserviceagenter er gjennom sosiale medier. Som du kanskje allerede har visst, er sosiale medier det beste verktøyet for kommunikasjon i dagens teknologidrevne verden. Eskom er tilgjengelig på forskjellige sosiale medieplattformer, inkludert Facebook, Twitter og YouTube.

Husk at før du tar kontakt med kundeservicerepresentantene, må du sørge for at du har visse detaljer, inkludert målernummeret ditt, fordi du vil bli bedt om å oppgi det.

Kontakt Eskoms kundeservice på deres nettside

Du kan også kontakte Eskoms kundeserviceagenter ved å besøke nettstedet deres. Selskapets nettside gir deg tilgang til en omfattende liste over tjenester du kan velge mellom. Du kan få svar på vanlige spørsmål (FAQs) der, og du kan få ny informasjon fra selskapet der også.

Du kan også sende inn en klage på nettsiden, men du må være registrert først. For å klage. Bare besøk kundeservice på nettsiden av Eskom og registrere deg der. Du vil da kunne stille spørsmål, inkludert rapportering av feil, rapportering av strømtyveri og andre klager. Det er veldig enkelt å gjøre.

Du kan gå inn i deres fysiske adresse

Hvis du føler at du føler at du må møte ansikt til ansikt med Eskoms kundeservicerepresentanter for å registrere klagen din eller gjøre forretninger med selskapet, så kan du besøke kontoret deres og gjøre det du må gjøre.

Du kan besøke det fysiske hovedkontoret til Eskom-elektrisitetsselskapet i Eskom Megawatt Park som ligger på Maxwell Dr, Sunninghill, Sandton, 2157, Gauteng, Sør-Afrika.