DStv Ghana Self Service – Alle tingene du kan gjøre på nettportalen

Tech

Som det ledende kabel-tv-selskapet på kontinentet, er ikke et stort utvalg av TV-kanaler det eneste som skiller MutliChoice. Selvbetjeningsfunksjonen, som gir abonnenter full kontroll over dekoderen sin, er en annen funksjon som DStv-brukere, inkludert de i Ghana, nyter godt av. Fra å fikse feil til å sjekke saldo og foreta betalinger, det er en rekke handlinger du kan utføre med selvbetjeningsalternativet DStv Ghana.

I tillegg kommer tilgang til denne tjenesten uten ekstra kostnad for abonnenter. Alt du trenger er en smarttelefon eller en internettaktivert enhet, og du kan også ha full kontroll over dekoderen din.

For å bruke DStv Ghana Self Service, må du eie en DStv-dekoder

Den robuste designen og bruken av DStv Ghana selvbetjening gjør den til en attraktiv funksjon for alle som liker brukervennlighet. Men det sier seg selv at for å dra full nytte av det, må du eie en DStv-dekoder. Dette er fordi du trenger smartkortnummeret ditt for å logge inn på selvbetjeningsplattformen, enten på DStv-appen eller nettsiden.

Smartkortnummeret ditt er det ti-sifrede nummeret helt til høyre på smartkortraden. Du kan også få tilgang til den ved å trykke på OK-knappen på DStv-fjernkontrollen, og deretter velge alternativet Informasjonssentral ved å bruke OK-knappen.

Vær oppmerksom på at selv om de utfører samme funksjon og tilhører samme selskap, er et smartkortnummer forskjellig fra et IUC-nummer. Sistnevnte gjelder kun for GOtv-brukere og kan ikke brukes om hverandre.

Når du har smartkortnummeret ditt, kan du bare gå til DStv Ghana selvbetjening nettsted eller app, som kan lastes ned fra iOS-butikken og Play-butikken. Du trenger ikke registrere deg da smartkortnummeret ditt er din registrerte unike ID. Bare skriv inn etternavnet eller mobilnummeret ditt (det du oppga ved kjøpet) og smartkortnummeret.

Det er det, du er logget på DStv Ghana selvbetjeningsplattform, og du kan nå utføre alle slags handlinger med den. For å oppsummere, for å bruke selvbetjeningen, trenger du:

Et smartkortnummer
Internett-aktivert enhet
Besøk selvbetjeningen nettsted eller MyDstv App

Du kan også få tilgang til DStv Self Service via WhatsApp

Med mer enn 1,5 milliarder brukere over hele verden, er WhatsApp uten tvil den ledende frittstående meldingstjenesten i verden. Dette har gjort det til en del av de vanlige måtene internasjonale selskaper som DStv tilbyr tjenester på, inkludert det populære selvbetjeningsalternativet.

Selskapet introduserte tjenesten i desember 2019 for å forbedre og effektivisere selvbetjeningen for sine brukere. Ved å bruke denne plattformen trenger ikke kunder å forlate komfortsonen for å løse dekoderrelaterte problemene. For å bruke DStv Ghana selvbetjening på WhatsApp med hver funksjon som tilbys av portalen, følg ganske enkelt disse trinnene.

Legg til +233 024 242 6050 som kontakt
Skriv Hei for å få frem listen over tjenester som tilbys
Følg ledeteksten

Også, som andre nettportaler, er DStv Ghana selvbetjening på WhatsApp tilgjengelig 24/7. Du kan bruke den når som helst på dagen og uken.

Alt du kan gjøre med DStv Ghana Self Service og hvordan du gjør det

Når du har logget på, kan du nå utføre en rekke handlinger som inkluderer å fikse feil, foreta betalinger, sjekke transaksjonshistorikken din, blant annet. Hver handling gir deg større kontroll over dekoderen din og er like enkel å bruke som å logge på tjenesten.

Utfør betalinger

Det finnes ulike måter å betale for DStv-pakken din på, men du kan like gjerne gjøre det med selvbetjeningsportalen. Når du har logget på tjenesten, klikker du på alternativet 'Foreta betaling' og følger ledeteksten. Tjenesten forutsetter at du fornyer din nåværende DStv-pakke og legger derfor automatisk inn det nødvendige beløpet.

Hvis du ønsker å endre DStv-pakken, gir selvbetjeningsportalen også dette alternativet.

Sjekk og endre DStv-pakken

Hvis du vil sjekke DStv-pakken du abonnerer på, logg inn på DStvs selvbetjeningsportal. Når du er inne, er all informasjon om dekoderen og kontoen din til stede på dashbordet, inkludert din nåværende DStv-pakke.

Pakkeunderseksjonen viser deg pakkeprisen, status (aktiv eller inaktiv) og en måte å endre den på. For å endre det, klikk ganske enkelt på 'Endre pakke'-alternativet i pakkeunderseksjonen. En gang der,

Klikk på rullegardinknappen ved siden av 'Velg en ny pakke'
Velg ditt foretrukne alternativ fra de oppførte pakkene
Klikk Neste, og du kommer til betalingssiden
Følg instruksjonene for å fullføre betalingen

Rett opp feil (tilbakestill betalinger)

Med mindre du er en ny kunde, er du sannsynligvis kjent med DStv-feilkodene. Før DStv Ghana selvbetjent ankomst, måtte abonnenter ofte ringe kundeservice for å slette disse kodene. Nå kan du enkelt gjøre dette med selvbetjeningsportalen.

Alt du trenger å gjøre er å logge på og gå til underseksjonen Fix Errors. Du vil se listen over alle de tre vanlige feilene – E30, E32 og E16, sistnevnte oppstår vanligvis når et abonnement utløper. For å tilbakestille betalingen og slette feilkoden, klikk på E16-boksen og trykk ganske enkelt «fiks nå».

Gjenta den samme prosessen for å fjerne andre feil. Hvis du møter problemer utenfor de tre feilkodene, kan du også bruke selvbetjeningsportalen for å kontakte kundeservice.

Kundeservice (Kontakt oss)

I motsetning til andre selvbetjeningsfunksjoner, fungerer alternativet Kontakt oss bare som en snarvei til en liste over måter å nå DStv Ghana kundeservice på. Når du har logget på portalen, velger du underseksjonen 'Kontakt oss' for å ta deg til Kontakt oss-siden på det offisielle nettstedet til DStv Africa.

Der vil du kunne velge hvilket som helst av dine foretrukne alternativer når det gjelder å kontakte kundeservice. Alternativene inkluderer telefon, e-post, fysisk adresse, WhatsApp og kontaktskjema.

Sjekk Transaksjonshistorikk og Rediger detaljer

På selvbetjeningen DStv Ghana kan du også sjekke betalingshistorikken din hvis du har problemer eller vil vite hvor mye du bruker på abonnementer over en periode. Bare velg underseksjonen for transaksjonshistorikk, så får du en liste over dine tidligere betalinger. Vær oppmerksom på at per nå avslører delen bare de siste 180 dagene med abonnement.

Hvis du har gjort en feil eller ønsker å redigere kontodetaljene dine, er det en underseksjon for Rediger detaljer på selvbetjeningsportalen. Der kan du redigere informasjon som husadresse, by, land, navn og mobilnummer. For å gjøre dette, klikk på Rediger detaljer-underseksjonen og klikk på redigeringsikonet øverst til høyre.

Lei filmer og få tilgang til Showmax

Sammen med sine vanlige TV-kanaler har MultiChoice også en Box Office-tjeneste der abonnenter kan leie de nyeste kinofilmene. Du kan få tilgang til denne tjenesten via selvbetjeningen DStv Ghana, som i likhet med alt annet vi har diskutert så langt, har sin egen underseksjon.

Bare klikk på Lei filmer-knappen, og du vil bli tatt til en side hvor du kan leie hvilken som helst film du ønsker. De gode nyhetene? Din første film er gratis. Kabelselskapet har også en streaming-app, Showmax, hvor du kan se flere filmer og show for en liten avgift.

Du kan streame enten på din bærbare/PC eller smarttelefon, og mens du kan bruke appen uten DStv-dekoder, gir det deg opptil 50 % rabatt å ha en. I likhet med Box Office kan du få tilgang til dette ved ganske enkelt å velge Showmax-underseksjonen og følge ledeteksten.